上海迪斯尼人气大跌 日媒揭两大元凶(图)
上海迪斯尼乐园。(网络图片)
【看中国2016年12月16日讯】据香港《经济日报》16日报道,上海迪斯尼乐园开业前,外界曾认为香港迪斯尼将面对严峻竞争,但半年后,情况却出人意料。《日本经济新闻》近日报道,上海迪斯尼的人气在短短数月后即急剧下降,其中有两大“元凶”:一是价格太贵,偏离大陆人的收入水平;二是服务令人失望。
报道称,本月初的一天,上海迪斯尼乐园在上午9时开园时,游客几乎不必排队就能入场。另外,电子广告牌显示,当天下午游客等待使用乐园设施的时间仅5至50分钟,只有最热门的设施例外。
这一现状与开园时的热况对比十分强烈。《日本经济新闻》记者从11月下旬至12月初对20名游客进行了采访,结果发现,上海迪斯尼乐园人潮减退主要出于消费水平与服务水准两大原因。
价格高 远超中国普通民众接受水平
许多游客到上海迪斯尼乐园游玩时,都先从附近的便利店买好午餐和饮料。一名来自江西的大学生说,这是因为听说上海迪斯尼卖的东西都很贵。这名大学生还表示,她不打算在乐园买纪念品或礼物。
日媒报道称,上海迪斯尼的人气短短几个月即急剧下降,“元凶”有两个:一是价格太高,偏离大陆人的收入水平;二是服务令人失望。
开销太大,这是上海迪斯尼乐园游客最常见的抱怨。该园平日入场费为人民币370元,周末和假日为499元,而就中国民众的平均月薪来看,这样的入场费太高,即使是在薪资水平较高的上海,人们也觉得难以接受。
一名来自大连的26岁女游客表示,如果把住宿和机票的费用都纳入计算,她到上海迪斯尼乐园玩一趟共花费了2000多元。她表示,上海迪斯尼卖的食物和商品要价很高。
中国市场研究集团调查后也发现,游客最大的不满就是餐饮和商品的定价偏高,到了普通中国人所能接受水平的2倍。
服务差 游客有问题乐园员工帮不上
同时,对于上海迪斯尼乐园的服务,许多游客都表示抱怨。一名来自苏州的30岁女游客表示,服务人员对插队的现象视若无睹,服务态度也很差。一名来自杭州的大学生则表示,乐园的许多服务人员甚至连游客问路都帮不上忙。
据悉,上海迪斯尼乐园已开始采取措施提升人气,包括发行可多次入场的畅游季卡、发放可在园内餐厅使用的餐券等。
同时,上海迪斯尼也正在加快扩充设施种类,但是,报道称,如果上海迪斯尼不改善服务态度这个能够吸引回头客的关键问题,其招揽游客的能力就不可能有太大的拓展。
责任编辑:邵真
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